ChatGPT: Nová hranice online marketingu

Už nejsou potřeba týmy copywriterů, kteří sedí celé dny nad tím, jak zformulovat jednu větu, která přesvědčí. Už nejsou potřeba desítky verzí e-mailů, které se testují na tisíce lidí, jen aby jedna z nich fungovala. ChatGPT to všechno změnil. Ne jen zrychlil procesy - změnil základní pravidla, jak se lidé komunikují s brandy. A ty, kteří to pochopili už v roce 2025, už nekonkurují jen s konkurencí. Konkurují s vlastními automatizovanými agentami, které znají každého zákazníka lépe než jejich vlastní manažeři.

ChatGPT není jen nástroj na psaní textů

Mnoho lidí si myslí, že ChatGPT je jen lepší verze Wordu s automatickým doplňováním. To je jako říct, že iPhone je jen lepší telefon. ChatGPT umí psát, ale také analyzuje, předpovídá, kombinuje a učí se z každé interakce. V online marketingu to znamená, že může generovat nejen e-maile, ale i kompletní marketingové strategie na základě dat o zákaznících. Například: pokud máte data o tom, že 68 % vašich zákazníků věkem 35-45 let kupuje produkt X, ale se zájmem o udržitelnost, ChatGPT vytvoří texty, které spojují oba prvky - ne jen slova, ale i tón, strukturu a dokonce i časování odeslání.

V roce 2025 už více než 40 % firem v Česku používá generativní AI k vytváření marketingového obsahu. A ne jen malé firmy. Velké značky jako O2, Česká spořitelna nebo Billa už mají vnitřní AI agenty, které každý den generují tisíce personalizovaných zpráv. Tyto agenty nejsou jen nástroje - jsou součástí jejich marketingového týmu. A fungují 24 hodin denně.

Co se změnilo v kampaních?

Před pěti lety jste museli mít tým, který psal různé verze reklam pro Facebook, Instagram, Google a e-mail. Každá verze měla jiný tón, jinou délku, jiný cíl. Dnes stačí zadat jednu větu: „Vytvoř 10 verzí reklamy pro ženy 30-45 let, které mají zájem o zdravé stravování, ale nemají čas vařit. Použij tón přátelský, s trochu humoru, bez jazyka marketingového žargonu.“ A ChatGPT vytvoří všechny - od krátkého TikTok skriptu po dlouhý e-mail s příběhem o matce, která přešla na připravené jídlo.

Necháte-li AI jen psát texty, ztrácíte největší potenciál. Nejúčinnější marketingoví týmy dnes používají ChatGPT jako strategického partnera. Například:

• Analýza komentářů na sociálních sítích - AI identifikuje nejčastější obavy zákazníků a navrhuje odpovědi.
• Generování scénářů pro video kampaně - AI vytvoří 5 různých příběhů na základě dat o chování uživatelů.
• Automatické přizpůsobení obsahu podle času dne - například ráno texty o energii a motivaci, večer o klidu a odpočinku.

Ve firmě, která prodává domácí fitness vybavení, používají ChatGPT k analýze dotazů z chatu na webu. Když si všimli, že 37 % lidí se ptá: „Můžu to použít, když mám bolest zad?“, AI automaticky vytvořila novou sekci na webu s videi a texty o bezpečném cvičení pro lidi s bolestmi. Výsledek? O 52 % více konverzí za měsíc.

Personalizace na úrovni jedné osoby

Před pár lety se mluvilo o segmentaci: ženy 25-35, město Praha, příjem nad 30 000 Kč. Dnes to už nestačí. Lidé chtějí cítit, že jim brand „ví“ o nich. A ChatGPT to dokáže.

Představte si, že zákazník koupil v loňském roce kabelový držák na telefon. Nyní mu přijde e-mail: „Víš, že jsi si koupil držák? Mnoho lidí, co ho měli, si později koupili i světlo na stůl, aby měli lepší osvětlení při práci. Tady je sleva 20 % na ten, který ti doporučujeme.“

Takový e-mail nevznikl náhodou. ChatGPT analyzovalo nákupní historii, čas mezi nákupy, četnost navštěvování webu a dokonce i slova, která použil v chatu. Vytvořilo osobní doporučení - ne na základě průměru, ale na základě jednoho konkrétního člověka.

Taková personalizace zvyšuje konverzi o 3-5×. A není to sci-fi. Už to dělají společnosti jako Záclony.cz nebo Můj obchod s potravinami. Každý e-mail je jiný. Každý je vytvořen pro jednu osobu. A lidé to cítí.

Chyby, které dělají většina firem

Není všechno zlaté, co se blýská. Mnoho firem dnes používá ChatGPT špatně. A to je důvod, proč některé kampaně selhávají, i když mají „nejmodernější“ nástroj.

Nejčastější chyby:

1. Používají AI jako „kopírku“ - vytvoří text, nechají ho tak, jako je, a posílají ho. Výsledek? Texty zní jako roboty. Lidé to cítí a ignorují.
2. Ignorují data - AI je jen tak dobrá, jak jsou dobrá data, která jí dáte. Pokud nemáte data o zákaznících, AI vytvoří něco, co je obecné a bezvýznamné.
3. Neřídí výstup - AI může vytvořit nevhodný tón, chybný fakt nebo dokonce nebezpečný obsah. Není to nástroj, který se zapne a zapomene na něj. Musíte ho kontrolovat, upravovat, testovat.
4. Přehlížejí lidský prvek - AI může napsat text, ale nemůže cítit, proč někdo pláče, když vidí reklamu. Lidé potřebují empatii. AI ji může imitovat, ale nežije ji.

Nejlepší přístup? Používejte AI jako asistenta. Vy vybíráte cíl, vy dáváte směr, vy kontrolujete výsledek. AI dělá práci, která je opakující se, časově náročná a mechanická. Vy děláte to, co AI dělat nemůže - přemýšlíte, cítíte, rozhodujete.

Co budou potřebovat marketingoví specialisté v roce 2026?

Už nebudete potřebovat copywritery, kteří píší 20 verzí reklam. Budete potřebovat strategy, kteří vědí, jak správně zadat příkaz AI. Budete potřebovat lidi, kteří rozumí datům, umí je číst a vědí, jak je spojit s kreativním výstupem. Budete potřebovat lidi, kteří umí říct: „Tento text zní jako z nějakého šablony. Zkus to znovu, ale s větší osobní hloubkou.“

Do roku 2026 se význam „kreativního marketingového týmu“ změní. Nejde už o to, kolik lidí máte. Jde o to, kolik inteligentních interakcí dokážete vytvořit. A to se děje přes AI.

Nejúspěšnější marketingoví specialisté dnes nejsou ti, kteří píší nejkrásnější texty. Jsou to ti, kteří nej lépe vědí, jak se ptát. Jak zadat otázku, aby AI vytvořila něco, co se liší od všech ostatních. Jak najít ten jediný tón, který zákazník slyší a říká si: „To je pro mě.“

Co dělat teď?

Nechcete-li zůstat za ostatními, začněte tady:

1. Začněte malým projektem - vezměte jeden e-mailový cyklus nebo jednu reklamu a nahraďte ji AI generovanou verzí. Porovnejte výsledky.
2. Shromážděte data - nemáte data o zákaznících? Začněte je sbírat. Dotazníky, chování na webu, odpovědi v chatu - to je palivo pro AI.
3. Učte se, jak zadávat příkazy - neříkejte „Napiš mi text“. Říkejte: „Napiš mi e-mail pro lidi, kteří koupili produkt X, ale nevrátili se za 30 dní. Použij tón, jako bychom se bavili přes kávu. Nezatěžuj to marketingovými výrazy.“
4. Testujte a měřte - každý AI výstup musíte testovat. Jaká verze funguje lépe? Proč? Co se změnilo?
5. Nechte lidi korigovat - nechte copywritery, které máte, upravovat výstupy AI. Nechávejte je být tvůrci, ne kopírky.

ChatGPT není budoucnost. Je to teď. A ten, kdo ho používá správně, už má výhodu. Ne proto, že má lepší nástroj. Ale proto, že ví, jak ho použít.