Jak začít s online marketingem: průvodce krok za krokem

Online marketing už není nic, co si můžeš dovolit ignorovat. Pokud máš podnikání, službu nebo dokonce jen nějaký nápad, který chceš rozšířit, internet je místo, kde se to děje. Nejde o to, jestli máš velký rozpočet nebo tým expertů. Jde o to, že každý krok, který uděláš, tě přiblíží k lidem, kteří tě opravdu potřebují.

Co je vlastně online marketing?

Online marketing je prostě cesta, jak najít lidi, kteří hledají to, co ty nabízíš. A to všechno probíhá na internetu. Může to být někdo, kdo hledá „nejlepší káva v Brně“ na Google, nebo někdo, kdo se dívá na Instagramu a náhodou narazí na tvůj produkt. Nejde o to, aby ti lidé řekli, jak jsi skvělý. Jde o to, aby ti řekli: „To potřebuju.“

Nejde o to, mít nejhezčí web nebo nejvíce sledovaný účet. Jde o to, aby tě někdo našel v momentě, kdy má potřebu. A to je přesně to, co online marketing dělá.

Kde začít? Nejdřív pochopte svého zákazníka

Předtím, než začnete dělat reklamy, publikovat příspěvky nebo plánovat e-maily, musíte vědět, kdo je ten, koho chcete dosáhnout. Ne „lidé ve věku 25-45 let“. Ale konkrétní člověk. Například:

• Marie, 38 let, pracuje jako učitelka, hledá rychlé a jednoduché recepty na večeři, které nevyžadují 2 hodiny na kuchyni.
• Tomáš, 29 let, vlastní malý obchod s kávou a potřebuje způsob, jak získat více zákazníků bez toho, aby musel platit za reklamy na Facebooku.

Ti lidé nejsou „cílová skupina“. Jsou lidé s problémy. A vaše úloha je najít, jak jim ty problémy vyřešit. Když víte, kdo je ten člověk, začnete mluvit jeho jazykem. A to je první krok k tomu, aby vás slyšel.

Postavte si silný základ: webová stránka

Bez webové stránky jste jako obchod bez vývěsky. Můžete mít nejlepší produkt na světě, ale když ho nikdo nenajde, nikdo ho nekoupí. A nejde o to, mít nějaký web. Jde o to, mít ten správný.

Web musí být:

• rychlý - lidé nečekají 5 sekund, než se stránka načte
• přátelský pro mobil - více než 60 % lidí prochází internet na telefonech
• jednoduchý - když se někdo na vás podívá, musí okamžitě vědět, co děláte a proč by měl věřit

Nezapomeňte na jasnou výzvu k akci. Ne „Kontaktujte nás“. Ale „Získejte zdarma návod, jak zvýšit tržby o 30 % za 14 dní“. To je věc, která přesvědčí.

SEO: jak se dostat na první stránku Google

Google je největší zdroj lidí, kteří hledají řešení. Pokud nejste na první stránce, prakticky neexistujete. Ale nejde o to, napsat spoustu slov a doufat, že se to nějak vyřeší.

SEO je o tom, odpovídat na otázky, které lidé skutečně píší do vyhledávače. Například:

• „Jak vytvořit kávovou kávovou kávu doma?“
• „Kde koupit kvalitní kávu v Brně?“
• „Jaký je rozdíl mezi arabikou a robustou?“

Když napišete článek, který odpovídá na jednu z těchto otázek - a uděláte to dobře - Google vás začne doporučovat. Nejde o to, mít nejvíc klíčových slov. Jde o to, být nejlepší odpovědí.

Používejte nástroje jako Google Trends nebo AnswerThePublic, abyste zjistili, jaké otázky lidé skutečně klade. A pak je jednoduše a přesně zodpovězte.

Sociální média: nejde o počet sledujících

Platí jednoduché pravidlo: kdo má 10 000 sledujících, ale jen 50 komentářů, je méně úspěšný než někdo s 1 000 sledujících a 300 komentáři. Kvalita důležitější než kvantita.

Nezapomeňte: sociální média nejsou reklamní tabule. Jsou to místa, kde lidé hledají přátelství, informace, zábavu. Vaším cílem je být užitečný, ne prodávající.

Například:

• Přidejte krátké video, jak připravíte svůj nejoblíbenější nápoj - bez reklamy, jen příběh.
• Odpovídejte na komentáře - i ty, které nejsou o vašem produktu.
• Ukažte, kdo jste - fotky z kuchyně, z práce, z chyby, kterou jste udělali.

Lidé kupují od lidí, ne od firem. Když se vám lidé začnou věřit, začnou vás také kupovat.

E-mailový marketing: nejúčinnější nástroj, který nikdo nechce používat

Největší pravda? E-mailový marketing má průměrně 4 300 % návratnost na investici. To znamená, že za každý korunu, kterou vložíte, dostanete 43 korun zpět. A přesto ho mnoho lidí ignoruje.

Proč? Protože to dělá špatně. Nejde o to posílat každý den e-mail s „Akce! 50 % sleva!“

Dobrý e-mail:

• začíná jménem - „Ahoj, Marie“
• říká něco užitečného - „Tady je 3 tipy, jak ušetřit čas na večeři“
• má jasnou výzvu - „Stáhni si návod zdarma“
• neobsahuje 10 odkazů

Pošlete jednu věc. Jednu hodnotu. A nechte lidi, aby si ji vyzkoušeli. Když to uděláte, začnou vás mít rádi. A když vás mají rádi, budou kupovat.

Co dělat, když nemáte rozpočet?

Nemusíte platit za reklamy, abyste byli vidět. Mnoho lidí začíná s nulovým rozpočtem - a stále uspěje.

Tady je co můžete dělat zdarma:

• Pište články na blogu - odpovídejte na otázky svých zákazníků
• Udělejte 5 krátkých videí na YouTube nebo Instagramu - všechno z telefonu
• Přidejte se do skupin na Facebooku, kde vaši zákazníci jsou - a odpovídejte na otázky
• Požádejte své první zákazníky o recenzi - a zobrazte ji na webu

Nejde o to, mít nejvíc peněz. Jde o to, být konzistentní. Když každý týden uděláte jednu věc, za 6 měsíců budete mít tisíce lidí, kteří vás znají a důvěřují vám.

Co se může pokazit? Nejčastější chyby

Největší chyba? Všichni chtějí dělat všechno najednou. Web, reklamy, e-maily, Instagram, TikTok, YouTube - a pak se diví, že nic nefunguje.

Začněte s jedním kanálem. Vyberte ten, kde jsou vaši lidé. Pokud prodáváte kávu - zkusíte Instagram a e-mail. Pokud prodáváte software - zkusíte SEO a blog.

Druhá chyba: neřešíte výsledky. Neříkejte „Mám 200 sledujících“. Říkejte „Z 200 sledujících jsem získal 15 nových zákazníků“. Výsledky jsou jediné, co mají smysl.

Třetí chyba: neříkáte lidem, co mají dělat. Když někdo přečte váš článek nebo si stáhne e-mail, musí vědět: „Co teď?“ Vždycky přidejte jednoduchou výzvu: „Stáhni si“, „Zaregistruj se“, „Napiš mi“.

Co dělat dál?

Online marketing není cíl. Je to proces. Každý měsíc se ptáte:

• Který kanál mi přinesl nejvíc zákazníků?
• Který příspěvek měl nejvíc reakcí?
• Co jsem dělal jinak než minulý měsíc?

Nejde o to, být perfektní. Jde o to, být lepší než včera.

Nezapomeňte: každý, kdo dnes má úspěšný online marketing, začal právě tady. S něčím malým. S nejistotou. S tím, že nevěděl, jestli to bude fungovat. Ale udělal první krok. A pak druhý. A třetí.

Vy taky můžete.