Stovky firem každý měsíc zaniká. A téměř všechny z nich měly něco společného: neuměly dostat svůj produkt do rukou těch, kdo ho potřebují. Dnes už není dostatečné mít dobrý výrobek nebo službu. Musíte být tam, kde lidé hledají. A to je přesně tam, kde online marketing hraje rozhodující roli.
Online marketing není jen reklama na Facebooku
Mnoho lidí si stále myslí, že online marketing znamená nahrát pár obrázků na Instagram a doufat, že se všechno samo vyprodá. To je jako myslet, že restaurace uspěje jen proto, že má nádhernou kuchyni. Ne. Musíte mít lidi u dveří. A online marketing je ten, kdo je tam přivede.
Je to kombinace vyhledávačů, e-mailů, sociálních sítí, obsahu, reklam a dat. Každá z těchto částí funguje jako kolo ve velkém stroji. Když jedno kolo zastane, celý systém zpomalí. Když všechna kola fungují správně, růst je nezastavitelný.
Proč lidé najdou vaši firmu přes Google?
Před deseti lety lidé hledali obchod s obuví podle nápisu na okně. Dnes hledají na Google. Pokud vaše firma nevypadá jako první výsledek, když někdo napíše „obuv pro běžce Brno“, pravděpodobně ji nikdy nenajde.
SEO není magie. Je to systematická práce: správné klíčové slova, rychlé stránky, kvalitní obsah, odkazy z důvěryhodných zdrojů. Například firma v Brně, která prodává ekologické obuv, zvýšila svůj příjem o 140 % za 8 měsíců, když začala psát podrobné články o tom, jak vybrat obuv pro plné nohy. Nezabývala se jen prodejem. Zabývala se potřebami lidí. A Google to ocenil.
E-mailový marketing - nejúčinnější nástroj, který nikdo nechce používat
Většina firem si myslí, že e-mailový marketing je zastaralý. To je chyba. E-mail má průměrnou návratnost investice 4200 %. To znamená, že za každých 100 korun, které do něj vložíte, dostanete zpět 4200 korun. Proč? Protože když někdo dá vaši e-mailovou adresu, říká vám: „Důvěřuji ti. Dej mi něco užitečného.“
Nejde o to posílat každý týden reklamu na nový výrobek. Jde o to posílat hodnotu: tipy, výukové video, exkluzivní slevu, kterou nemají ostatní. Firma, která posílá jednou týdně e-mail s jedním praktickým tipem pro rodiče, kteří kupují dětské hračky, má 68 % otevíratelnost - to je téměř dvojnásobek průměru.
Sociální média nejsou o počtu sledujících
Máte 10 000 sledujících na Instagramu? Skvělé. Ale pokud z nich jen 50 komentuje, sdílí nebo kupuje, tak to není úspěch. To je jen číslo. Realita je jiná: 100 aktivních fanoušků je víc než 10 000 pasivních.
Na Facebooku a Instagramu se nejvíc prodává tam, kde lidé cítí spojení. Ne když vystavujete produkt, ale když ukazujete, jak se někdo cítí, když ho používá. Firma, která prodává kuchyňské nářadí, začala nahrávat krátké videa, kde starší ženy připravují jídlo pro rodinu s jejich nářadím. Neukazovaly nástroje. Ukazovaly příběhy. A za tři měsíce se prodávalo o 90 % více.
Reklamy na Google a Facebooku - když je použijete správně
Reklamy nejsou špatné. Jsou špatně použité. Když někdo klikne na reklamu, která slibuje „nejlepší obuv na světě“, ale stránka je pomalá, neobsahuje recenze a neříká, proč je ta obuv jiná - kliknutí se promění v ztrátu.
Úspěšné reklamy začínají tím, že odpovídají na konkrétní otázku. „Kde koupit obuv pro ploché nohy v Brně?“ - to je otázka, na kterou můžete odpovědět reklamou. A když lidé kliknou, musíte je vést k jedné věci: koupit, zapsat se, nebo si stáhnout návod. Ne k tomu, aby se jen podívali.
Testujte. Vždycky. Dva různé obrázky, dvě různé hlášky, dvě různé cílové skupiny. Která verze přinese více prodejů? Ta se použije. Která ne? Ta se zruší. To není umění. To je věda.
Co dělají úspěšné firmy, které ostatní ignorují?
Největší chyba, kterou dělají malé firmy: nezaznamenávají data. Říkají: „Máme víc návštěvníků, takže to funguje.“ Ale co když z těch 10 000 návštěvníků jen 3 koupí? A když zjistíte, že 80 % těch 3 lidí přišlo z jednoho e-mailu, který jste poslali před dvěma týdny? Teprve tehdy víte, co funguje.
Úspěšné firmy sledují tři věci: odkud přicházejí zákazníci, co dělají na vaší stránce, a co je přesvědčilo k nákupu. Používají Google Analytics, Facebook Pixel, nástroje jako Hotjar. Ne proto, že jsou technicky zdatní. Protože chtějí vědět, co dělat dál.
Nejednou jsem viděl firmu, která utratila 50 000 Kč za reklamy na Facebooku a nezískala žádný prodej. Pak si koupili za 500 Kč nástroj, který ukázal, že jejich reklama vidí jen ženy ve věku 18-24 let. A oni prodávají kancelářské stoly. Po úpravě cílové skupiny se prodeje zvýšily o 300 % za měsíc.
Co dělat, když nemáte velký rozpočet?
Nemusíte mít miliony na reklamu. Musíte mít jasný plán. Začněte tím, co máte: vaše znalosti, vaše zkušenosti, vaše pravda.
Napište jeden dlouhý článek na blog, který odpovídá na nejčastější otázku vašich zákazníků. Odpovězte na pět komentářů na Facebooku. Pošlete e-mail třem lidem, kteří vás kontaktují. Vytvořte jedno video, kde ukážete, jak se vaše služba liší od konkurence.
Práce s online marketingem není o tom, kolik peněz máte. Je to o tom, kolik času a pozornosti věnujete lidem, kteří vás hledají.
Online marketing není jednorázová akce
Nemůžete to dělat jen před Vánocemi nebo před tržním dnem. Je to jako cvičení. Když přestanete, tělo se vrátí zpět. Stejně tak i váš prodej.
Úspěšné firmy mají každý týden: jedno nové téma na blogu, jednu odpověď na komentář, jednu e-mailovou kampani, jednu reklamu, kterou testují. Malé kroky. Každý den.
Nejde o to být největší. Jde o to být nejpřístupnější. Když někdo hledá odpověď, chcete, aby vaše firma byla ta první, kterou najde. A nejen najde - ale která ho přesvědčí, že je to ta správná volba.